Conditions Générales de Vente

Esperanza – Virginie Coelho
Date de mise à jour : 03/10/2025

1. Informations légales
Le site Esperanza est exploité par : Virginie Coelho – Entreprise individuelle SIRET : 750430043.00026, Email : esperanzabiq@gmail.com: Site : www.esperanza-life.com

2. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de services (consultations en ligne, accompagnement énergétique) et de produits (accessoires bien-être et spirituels) proposés via le site www.esperanza-life.com.

3. Consultations à distance
3.1 Réservation : via la plateforme Zcal. Confirmation envoyée par e-mail.

3.2 Déroulement : séance en visio + méditation audio.

3.3 Annulation : 24h à l’avance minimum. Sinon, séance due.

4. Produits vendus sur la boutique
4.1 Description : chaque produit est décrit clairement. Images non contractuelles.

4.2 Prix : en euros, TVA inclus.

4.3 Paiement : sécurisé via WooCommerce, Stripe ou PayPal.

5. Livraison
Expédition sous [x jours ouvrés]. Livraison en France et Europe. Frais de port à préciser.

6. Retour et remboursement
6.1 Produits physiques – droit de rétractation : Délai : 14 jours. Produits retournés non utilisés, dans leur emballage. Frais de retour à la charge du client. Remboursement sous 14 jours après réception.

6.2 Consultations – conditions de remboursement : Pas de rétractation pour les prestations réalisées sous 14 jours avec accord préalable. Report possible jusqu’à 24h avant. Aucun remboursement après réalisation sauf cas exceptionnel.

7. Responsabilité
Les consultations proposées n’ont aucune visée médicale. Elles ne remplacent pas un avis médical ou psychologique.

8. Données personnelles
Traitement conforme au RGPD. Droit d’accès, de modification et de suppression sur demande.

9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site sont protégés. Reproduction interdite sans autorisation écrite.

10. Litiges
Droit applicable : droit français. Tribunal compétent : France. Recours à l’amiable en priorité